Quy chế hoạt động Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Thế Giới Khỏe Đẹp

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử Thế Giới Khỏe Đẹp (“Sàn giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp”) thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH AdsGoogle Việt Nam (“Công ty” hoặc “Thế Giới Khỏe Đẹp”), một Công ty được thành lập và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

1. Mục đích

• Website Thế Giới Khỏe Đẹp là Website sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép Người Mua và Người Bán kết nối và giao dịch an toàn, dễ dàng trong một môi trường tiện lợi và rõ ràng.

• Sứ mệnh Website Thế Giới Khỏe Đẹp hướng tới sẽ trở thành Sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa Người Bán và Người Mua có nhu cầu.

2. Nguyên tắc

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Thế Giới Khỏe Đẹp do Công ty TNHH AdsGoogle Việt Nam sở hữu và vận hành.

• Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với toàn bộ Người dùng của Website Thế Giới Khỏe Đẹp. Mọi người tham gia giao dịch trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.

• Các điều khoản và điều kiện trong Quy chế này sẽ điều khiển việc sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp và có sẵn trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp (“Website”).

• Bằng cách sử dụng Website, Người dùng được xem là đã đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được đặt ra trong Quy chế, cũng như các điều khoản và điều kiện được ám chỉ và/hoặc bao hàm.

• Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Người dùng khi tham gia Website Thế Giới Khỏe Đẹp phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

II. Quy định chung

1. Tên miền: Sàn giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp có tên miền giao dịch là: www.thegioikhoedep.com

2. Người dùng: là một Cá nhân hoặc Doanh nghiệp như được định nghĩa dưới đây, và bao gồm bất kỳ người nào duyệt và/hoặc xem Website, cũng như bất kỳ người nào đăng bất kỳ quảng cáo nào và rao bán bất kỳ món đồ nào trên Website phù hợp với các quy định của pháp luật, quy định và chính sách khác của Thế Giới Khỏe Đẹp.

• “Cá nhân” – Các dịch vụ chỉ được cung cấp cho các cá nhân có khả năng tham gia vào một thỏa thuận có hiệu lực pháp lý theo luật Việt Nam.

• “Doanh nghiệp” – Các dịch vụ được cung cấp cho các công ty và/hoặc doanh nghiệp. Bất kỳ người nào sử dụng Các dịch vụ với tư cách đại diện cho các doanh nghiệp đó cam đoan rằng mình có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp vào các điều khoản và điều kiện được đặt ra trong Quy chế.

3. Khi đăng ký tài khoản, người dùng được xem là Thành viên của Sàn giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp (“Thành viên”). Người dùng hiểu rằng:

• Người dùng có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

• Người dùng có thể đăng tin theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

4. Công ty có thể sửa đổi Quy chế tùy từng thời điểm vì các lý do liên quan đến luật pháp hay quy định, hoặc để đảm bảo Website hoạt động đúng cách và suôn sẻ.

5. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng Website và/hoặc các dịch vụ Công ty cung cấp trên Website (“Các dịch vụ”) sau ngày các sửa đổi bắt đầu có hiệu lực, Người dùng sẽ được cho là đã đồng ý bị ràng buộc bởi quy chế sửa đổi. Trong trường hợp Người dùng không đồng ý với các sửa đổi, Người dùng không được tiếp tục sử dụng Website và/hoặc Các dịch vụ.

6. Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

7. Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website Thế Giới Khỏe Đẹp phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

8. Website của Công ty sử dụng một chuỗi mã hóa để Người dùng không phải nhập thông tin đăng nhập của mình mỗi lần vào Website. Công ty sử dụng chuỗi mã hóa này để có thể xác nhận thông tin của Người dùng khi sử dụng các dịch vụ của Thế Giới Khỏe Đẹp, cũng như truy xuất thông tin người dùng từ phía máy chủ của Thế Giới Khỏe Đẹp. 

9. Công ty không bảo đảm truy cập vào các Dịch vụ được liên tục, không bị gián đoạn hoặc an toàn, và có thể có nhiều yếu tố can thiệp vào hoạt động của Website nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty. Website và các Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và khi có sẵn, không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, cho dù công khai hay ngụ ý, và bao gồm nhưng không giới hạn, các bảo đảm về khả năng bán được, sự phù hợp với mục đích, tiêu đề hay không vi phạm.

10. Các đề mục và chú thích của Quy chế này được đưa vào chỉ nhằm mục đích thuận tiện trong tham khảo và không xác định, giới hạn, giải thích hoặc mô tả dưới bất kỳ hình thức nào phạm vi và quy mô của bất kỳ điều khoản nào trong Quy chế này.

11. Việc Công ty không có hành động nào đối với vi phạm của Người dùng hoặc người nào khác sẽ không cấu thành sự từ bỏ của Công ty đối với quyền hành động xử lý các vi phạm sau đó hoặc tương tự.

12. Nếu bất kỳ quy định nào của Quy chế này được xem là vô hiệu hoặc không thể thực thi được, quy định đó sẽ bị xóa bỏ nhưng các quy định còn lại vẫn sẽ được thực thi.

13. Người dùng phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Người dùng hiểu và đồng ý rằng Người dùng chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Người dùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Người dùng cho phép truy cập vào nó.

14. Các thông tin mà người dùng đăng ký là thành viên của Website Thế Giới Khỏe Đẹp phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Người Mua hàng/sử dụng dịch vụ

Khi có nhu cầu mua hàng trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp Người Mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

• Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ và các Người Bán mà Người Mua đang quan tâm;

• Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua đang có nhu cầu mua. Có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người Bán khác trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp (để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);

• Dựa trên thông tin tham khảo được từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua liên hệ với Người Bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi thêm về thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến gặp trực tiếp Người Bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;

• Sau khi đã trao đổi được với Người Bán, Người Mua có thể quyết định đặt hàng;

• Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch (tùy vào thỏa thuận của Người Mua và Người Bán);

• Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

• Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có).

2. Quy trình dành cho đối tác (Người Bán, nhà cung cấp…)

a. Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh:

• Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.

• Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản (MS Word, OpenOffice).

• Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp hoặc có thể chụp trực tiếp sản phẩm khi đăng bán.

• Đối với các Hàng hóa mới, chưa qua sử dụng thì thông  tin về hàng hóa công bố trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp phải cung cấp đầy đủ các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định của Nghị định 111/2021/NĐ-CP về nhãn hàng hóa.

b. Đưa nội dung lên Website:

Để đưa tin bài lên Website, cần thực hiện tuần tự các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập tại Website Thế Giới Khỏe Đẹp

Bước 2: Tiến hành đăng tin mua bán:

• Nhấn vào nút “Đăng tin” sau đó điền thông tin liên quan đến sản phẩm (mô tả chi tiết sản phẩm, hình ảnh, giá và thông tin liên hệ của Người Bán) theo đúng “Loại tin”, “Danh mục”… mà Người Bán muốn đăng.

• Ban quản trị sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung tin đăng trong thời gian 24h kể từ khi Người Bán đăng tin. Những tin nào sai quy định đăng tin sẽ được phản hồi yêu cầu chỉnh sửa qua email cho Người Bán. Khi nào Người Bán sửa lại tin đăng theo đúng quy định ban quản trị mới cho hiển thị lên Website.

c. Quản lý tin đăng, điều chỉnh, tạm ẩn, xóa tin đăng

• Người Bán có thể điều chỉnh, ẩn tin đăng tại trang Quản lý tin trên Thế Giới Khỏe Đẹp theo các bước sau:

Bước 1: Người bán đăng nhập vào Website Thế Giới Khỏe Đẹp sau đó nhấn vào biểu tượng hình mặt người để vào trang Quản lý tin.

Bước 2: Chọn tin muốn sửa hoặc ẩn tin bằng cách nhấn vào biểu tượng 3 chấm góc bên phải mỗi tin đăng và chọn thao tác theo mong muốn.

• Thế Giới Khỏe Đẹp không có tính năng cho phép người bán xóa tin đăng trên Thế Giới Khỏe Đẹp.

d. Sử dụng dịch vụ đẩy tin

• Website Thế Giới Khỏe Đẹp bán các gói dịch vụ đẩy tin cho Người Bán và thu phí cụ thể theo bảng giá được niêm yết tại Website tùy từng thời điểm.

• Người Bán đăng ký sử dụng dịch vụ đẩy tin theo quy trình sau:

Bước 1: Người Bán đăng nhập vào Website Thế Giới Khỏe Đẹp và chọn mục Quản Lý Tin

Bước 2: Nhấn nút “Bán nhanh hơn” đối với tin đăng muốn mua dịch vụ đẩy tin

Bước 3: Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Người Bán

Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

• Khi tham gia giao dịch, Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận về chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hoá.

• Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin cho Người Mua hoặc Người Bán khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.

• Người Mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.

• Thế Giới Khỏe Đẹp yêu cầu Người Bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán.

• Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của Người Bán trong mỗi tin rao vặt.

 4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Việc xác nhận mua hàng hay hủy mua hàng có thể được thực hiện thông qua các hình thức sau:

• Thông tin liên hệ của Người Bán: Người Mua tự liên lạc với Người Bán qua thông tin được Người Bán cung cấp khi rao tin.

• Đối với hình thức thanh toán qua tính năng “Đặt cọc” hoặc “Thanh toán đảm bảo”(Đã ngừng cung cấp. Tìm hiểu thêm): Người Mua thực hiện việc mua hàng hay hủy mua hàng qua tính năng Đặt cọc hoặc Thanh toán đảm bảo trên nền tảng Thế Giới Khỏe Đẹp.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận hình thức đổi trả hàng và hoàn tiền. 

Trong trường hợp thực hiện giao dịch thông qua tính năng “Đặt cọc” hoặc “Thanh toán đảm bảo” trên nền tảng Thế Giới Khỏe Đẹp (Đã ngừng cung cấp. Tìm hiểu thêm), Người Bán và Người Mua có thể yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền thông qua giao diện Quản lý Đơn hàng trên Thế Giới Khỏe Đẹp, khi đó:

a. Đối với yêu cầu đổi trả hàng:

Trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận Hàng hoá, Người Mua có quyền yêu cầu đổi trả Hàng hoá khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hàng hoá được giao không đúng như cam kết, không đúng như mô tả trong Tin đăng;

• Người Bán gửi nhầm sản phẩm khác hoặc sản phẩm bị lỗi/hư hại khi kiểm tra, v.v.

b. Đối với yêu cầu Hoàn tiền: 

• Khoản thanh toán sẽ tạm thời được phong tỏa cho đến khi Người Bán nhận lại món hàng và xác nhận “Hủy đơn hàng”. 

• Khoản Đặt thanh toán sẽ được chuyển lại cho Người Mua ngay khi Người Bán nhận lại món hàng và xác nhận “Hủy đơn hàng”.

• Khoản Thanh toán sẽ được xử lý trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ thời điểm Người Mua/Người Bán gửi yêu cầu “Hủy đơn hàng, các Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ phối hợp với ngân hàng để hoàn lại khoản Thanh toán cho Người Mua, thời gian tiền vào tài khoản ngân hàng sẽ theo quy định của ngân hàng phát hành. 

• Trường hợp quá thời gian quy định vẫn chưa nhận được tiền, Người Mua cần liên hệ với ngân hàng phát hành để yêu cầu tra soát giao dịch.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Chính sách bảo hành sản phẩm sẽ do Người Bán cung cấp và/hoặc công bố công khai cho Người Mua.

Theo đây, Thế Giới Khỏe Đẹp có cơ chế để Người Bán công bố công khai quy định về việc bảo hành sản phẩm trước khi đăng tin bán sản phẩm.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Thế Giới Khỏe Đẹp luôn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ của Người dùng liên quan đến giao dịch tại Website Sàn giao dịch thương mại điện tử Thế Giới Khỏe Đẹp. Khi phát sinh tranh chấp, Thế Giới Khỏe Đẹp đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Website. 

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên vi phạm để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.

Sàn giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại, tranh chấp giữa Người Bán hàng với một bên thứ ba liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ của Sản phẩm/Hàng hoá mà Người Bán hàng đã đăng tải trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp.

Sàn giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp có quyền tham gia hoà giải, tranh chấp phát sinh giữa Người Mua với Người Bán trên Website Thế Giới Khỏe Đẹp. Trong trường hợp Người Bán và/hoặc Người Mua lựa chọn Trọng tài hoặc Toà án là cơ quan giải quyết tranh chấp giữa hai bên, Sàn Giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp cam kết sẽ cung cấp các thông tin cần thiết cho Trọng tài hoặc Toà án để hỗ trợ cho quá trình giải quyết tranh chấp đó.

Dưới đây là quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại cụ thể:

Bước 1: Người Mua khiếu nại về hoạt động của Người Bán, chất lượng hàng hóa, dịch vụ qua email: trogiup@chotot.vn, hoặc Người Mua có thể phản ánh trực tiếp đến Ban quản trị.

Người Mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH ADSGOOGLE VIỆT NAM

🏨 Trụ sở: Tòa Nhà Moritz, Số 140 Nguyễn Văn Khối, P. 8, Q. Gò Vấp, Hồ Chí Minh

🏨 Văn phòng 2: 29 đường số 8, City Land Park Hills, P. 10, Q. Gò Vấp, Hồ Chí Minh

📃Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0318825355 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp

🕦 Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng từ: 9h00 ÷ 12h00 - Chiều từ: 13h00 ÷ 18h00) - Thứ 7 (Sáng từ: 9h00 ÷ 12h00)

📞Hotline: 05283 56789

📧Email: info@adsgoogle.vn

☑️ facebook.com/www.adsgoogle.vn

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Website sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Người Mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Website sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Người Mua để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Website thì Ban quản trị sẽ yêu cầu Người Mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Thế Giới Khỏe Đẹp tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Người Mua (Người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên bán sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm Người Bán, Người Mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Người Bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến Người Mua và Người Bán nếu được Người Mua hoặc Người Bán (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi Người Bán, Người Mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản trị Thế Giới Khỏe Đẹp. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Người Bán, Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ có biện pháp cảnh cáo, khoá tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tuỳ theo mức độ của sai phạm. 

8. Chế tài và Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên Website hoặc nếu thành viên (Người Mua, Người Bán) vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế. 

Đối với Người Bán:

• Người Bán tiến hành cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Sàn giao dịch TMĐT Thế Giới Khỏe Đẹp và quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, Bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên Website.

• Đối với việc kiểm duyệt thông tin do Người Mua phản ánh, Ban quản lý Website sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.

• Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, không tuân thủ quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và gửi cảnh cáo đến Người Bán.

• Nếu Người Bán sau khi nhận được cảnh cáo nhưng vẫn cố tình tái phạm nhiều lần hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng đã cam kết khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ đến khách hàng dẫn đến phản ánh tiêu cực từ Người Mua quá nhiều lần thì Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Bán này.

Đối với Người Mua

• Khi tiến hành các giao dịch thông qua Website, Người Mua được yêu cầu phải tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Thế Giới Khỏe Đẹp để được hỗ trợ đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất khi phát sinh sự cố.

• Trường hợp Người Mua vi phạm về các quy định ảnh hưởng đến hoạt động/uy tín của Thế Giới Khỏe Đẹp, Thế Giới Khỏe Đẹp có quyền gửi thông báo cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Mua này.

9. Quy trình đền bù

Nguyên tắc đền bù: Trong trường hợp bất kỳ dịch vụ nào do Thế Giới Khỏe Đẹp cung cấp được cho là không đầy đủ hoặc phù hợp, Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ đưa ra phương án đền bù thỏa đáng cho Người dùng theo nguyên tắc đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Người dùng. Dịch vụ được cung cấp không đầy đủ hoặc không phù hợp sẽ được đền bù toàn bộ. Ngoài việc đền bù toàn bộ bằng việc cung cấp dịch vụ khác thay thế hoặc tiếp tục cung cấp phần dịch vụ còn thiếu hay không phù hợp, Thế Giới Khỏe Đẹp có quyền dành cho Người dùng lợi ích cộng thêm khác theo thỏa thuận với Người dùng. Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ gửi thông tin về lợi ích cộng thêm như vậy thông qua email của Người dùng. Những lợi ích cộng thêm như giải pháp đền bù theo thỏa thuận như vậy, trong mọi trường hợp, đều không được xem là nhằm mục đích khuyến khích Người dùng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Thế Giới Khỏe Đẹp cung cấp.

Bước 1: Thế Giới Khỏe Đẹp sẽ gửi thông tin về các giải pháp đền bù và cả những lợi ích cộng thêm được xem như giải pháp đền bù, bao gồm nhưng không giới hạn thời gian, phương thức đền bù, thời gian xác nhận việc chấp nhận phương thức đền bù …, cho Người dùng thông qua email đăng ký. 

Bước 2: Người dùng phản hồi xác nhận việc chấp thuận với các giải pháp đền bù trong thời hạn được nêu trong email. Người dùng cũng được suy đoán là mặc nhiên chấp thuận những các giải pháp đền bù cộng thêm do Thế Giới Khỏe Đẹp đề xuất nếu Thế Giới Khỏe Đẹp không nhận được bất kỳ phản hồi từ chối nào của Người dùng khi hết thời hạn được thông báo trong email hoặc nếu Người dùng tiếp tục dịch vụ với phương án đền bù do Thế Giới Khỏe Đẹp đưa ra. 

Bước 3: Thế Giới Khỏe Đẹp thực hiện các giải pháp đền bù đã được Người dùng phản hồi chấp nhận.

Trong trường hợp, khi hết thời hạn phản hồi nêu trong email mà Thế Giới Khỏe Đẹp vẫn không nhận được phản hồi nào từ Người dùng, Thế Giới Khỏe Đẹp được xem là hoàn thành việc đền bù.